中小企业信息化的困局和解决方法的探索

      我们现在的社会环境已经号称“信息社会了”，信息化在企业的应用也有二三十年的历史了，历经MIS、MRP、ERP、CRM…….，计算机的应用已经渗透到生活每个角落，许多大企业也已经经历过各种信息化项目了，少则几十万，多则上千万的投资，信息化已经成为企业管理必不可少的重要工具。但是在中小企业，包括小微企业中，大多数还是很初级的应用，Excel表可能是最常用的工具，一般除了业务比较标准的财务使用金蝶、用友外，其他能够应用于整体业务管理的软件并不多。为什么中小企业信息化如此缓慢呢，我们做一个简单分析。

      首先中小企业有如下特点：
1、企业管理结构简单，很多这样公司的老板要么是业务起家，要么是技术起家，逐渐干大了，达到一定规模后，企业管理一般也不过三层，最上面一层是“决策层”，是老板和控股的人员，也可能有财务负责人，第二层是“管理层”，包括业务人员、技术人员、采购人员等主导各部门工作的人员，第三层“执行层”，就是一线的生产、物流等具体干活的。
2、企业管理不规范，有强烈的行业特点和随意性。这类企业的管理模式很多是随着企业发展逐渐形成的，不是企业建立就有规范的，一方面沿革了行业的规则和习惯，一方面根据老板的意愿和想法制定，也不稳定，因为企业比较小，说改就改。我越来在的企业有一段时间每两年左右搞一次管理模式调整，来适应企业的变化。
3、企业是成长型的，甚至有些企业每年翻番的增长，这些企业随着业务量的增长，管理压力也随之增加，企业也希望能够进入科学规范的管理模式，对管理信息化的需求实际上也是比较迫切的，我想对于信息化行业来说这个市场规模和需求是实实在在存在的。
4、企业多为制造业和服务业，利润微薄，竞争激烈，挣点钱不容易，所以不敢贸然拿出对于他们并不是小数目的资金来搞ERP什么的，风险抗不住，所以有“上ERP找死”之说，上一句“不上ERP等死”我觉得一方面有业界忽悠他们的成分，一方面也体现出他们对信息化的迫切需求。
5、人员素质偏低，有些企业即便是管理层水平也参差不齐，虽然计算机发展到今天，已经很普及了，但不熟悉软件操作的大有人在，我曾经在一个企业实施ERP，仓库操作员从没用过计算机，鼠标都不会用，我教她第一件事是学习“挖地雷”。所以面对这样的企业软件系统如果比较复杂，那么即便是抛开软件的本身价格能否接受不说，实施、培训和人员转变观念，适应理解等这些过程的成本就是企业难以承受的，好多企业上ERP这一关都渡不过去。

      基于上述的这些特点，目前市面上的各种常规管理软件在中小企业中应用就有如下难点：
1、价格高，管理软件通常比较庞大、复杂，还要伴随实施培训和后续服务，便宜不了。很多中小企业一问价格就放弃了。
2、实施周期长，学习难度大，失败率高。上线、培训、使用磨合、业务调整要一两年，完成后有的企业管理情况又变了。
3、缺乏弹性，难以适应个性化管理。通用的管理系统一般都遵从一个“普适”的管理模式，尽量涵盖和适应于各种类型企业，但这样在实际应用中会造成系统过于庞大复杂，希望能面面俱到，企业有些个性化的情况没法使用，用不到的功能倒是很多，甚至用户打开系统不知道从哪里入手，虽然各种管理软件都说可以提供二次开发和个性化调整，但是其难度和成本只有自己知道了。

      经过多年在中小企业建设信息化工作的实践，针对以上问题，我们摸索、创新的提出一套解决方案—“脉达M3企业智能管理系统”，简单、操作方便，适应性强，帮助中小企业用最少的时间和精力，最低的投资和风险来完成企业信息化。
脉达M3系统的核心是：通过类似QQ、微信聊天，和系统“机器人”对话，在机器人的提示下完成工作中业务数据的录入、统计查询和审批。
 
       脉达M3系统的特点是：
1、 使用简单，“会聊天就会操作”，操作只有一个主界面，并且PC端操作和手机端操作方法基本一致，没有传统软件的那些繁琐的菜单、窗口、按钮，绝大部分操作都是和机器人对话，在其提示下一步步回答和发出指令来完成的。

PC端操作界面
 

手机端操作界面

2、 可以根据用户具体的管理流程和每项工作的内容个性化定制，由于本系统在用户和系统数据之间有“智能机器人”帮助处理数据，并且后天数据框架根据企业管理特点进行客户构建，所以对个性化的调整和建立我们可以在后台非常快捷的帮助企业进行调整，时间短，成本低，见效快。我们将不断提供各种企业管理模式的账套模板，企业可以根据自己的管理特点选择切换管理模式，并且我们可以在此基础上进行微调。更重要的是随着企业的发展和成长，管理内容和流程会有相应的变化，M3系统完全可以伴随企业的变化而不断补充、完善。

3、 脉达M3系统采用公有云，企业注册下载客户端就可以使用，免费试用，并在线获得使用帮助。正式使用年租金最低3880元/年（10用户），相当于一年仅需一个普通员工一个月的工资。

脉达M3系统是一个全新的企业信息化操作模式，对于已经习惯于传统的管理软件模式的用户需要坚持使用和适应，要习惯于向“机器人”发号施令，让它帮助处理数据，管理工作的模式去向“智能化”，根据目前发展趋势，计算机越来越强大，信号处理方式更加多样化，将来的信息化将是人机交互越来越简单，越来越趋于自然语言，系统越来越智能，迎来新的“智能信息化”时代。

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